CONDICIONES GENERALES
DE LIFECOLE

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.lifecole.com, del que es titular LIFECOLE, S.L.

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos o servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados.

2. IDENTIFICACIÓN

LIFECOLE , en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es : LIFECOLE, S.L.
  • Su nombre comercial es: LIFECOLE
  • Su CIF es: B01780600.
  • Su domicilio social está en Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44.729, Folio 1, Hoja B-464.676, inscripción 1a.
3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Teléfono: +34.669.127.083
  • Email: info@lifecole.com
  • Dirección postal: Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LIFECOLE se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4. SERVICIOS

Los servicios comercializados por LIFECOLE son cursos extraescolares on line, en vivo. Los cursos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LIFECOLE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LIFECOLE podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LIFECOLE se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los cursos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los cursos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, creando el interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.lifecole.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lifecole.com.

5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

LIFECOLE pretende garantizar la disponibilidad de todos los cursos que están publicitados a través de www.lifecole.com. No obstante, en el caso de que cualquier curso solicitado no estuviera disponible, se le informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible.

De no hallarse disponible el curso, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LIFECOLE podrá ofrecer otro curso de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad del curso, y el rechazo de los cursos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra.

Si LIFECOLE se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.lifecole.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.lifecole.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LIFECOLE la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LIFECOLE.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar el curso y comprobar disponibilidad.
  2. Inscribirse en las fechas seleccionadas.
  3. Cumplimentar el formulario de datos.
  4. Finalizar compra y realizar el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LIFECOLE por correo electrónico.

7. ENTREGA

El curso estará disponible en las fechas seleccionadas. Si hubiese algún cambio, éste se notificará al cliente por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un curso, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.lifecole.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los cursos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lifecole.com.

  • Los cursos extraescolares tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Otros gastos adicionales: No hay otros costes. Si los hubiese se indicaría en la descripción del curso.

Los precios de los cursos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

No conlleva gastos adicionales.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

- Excepción:

Según establece el Artículo 103.a) de la citada norma, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios cuando su ejecución haya comenzado o se haya ejecutado por completo.

Por tanto, una vez iniciado el curso adquirido, ya no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.

Si el curso no se ha iniciado, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la inscripción, para informar a LIFECOLE sobre su deseo de desistir del contrato, siempre que el curso no se inicie durante ese plazo.

El desistimiento implica que, LIFECOLE procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LIFECOLE.

LIFECOLE comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes o servicios

11. GARANTÍA

Todos los cursos y contenidos disponibles vía nuestra web provienen de terceras partes. Es responsabilidad de los proveedores de cursos garantizar la calidad del curso en adecuación a la descripción publicada en la ficha del curso. LifeCole puede ayudar en la elaboración de la ficha de curso pero la responsabilidad final sobre el contenido publicado recae sobre el proveedor del curso.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del Proveedor del curso el escoger una plataforma de videochat para la realización de las clases. Es responsabilidad del Proveedor del Curso cualquier material educativo o recurso que envíe o aconseje a sus alumnos. Deberá prestar especial atención a que dichos materiales/enlaces/recursos sean adecuados a la edad de los alumnos. Es responsabilidad del Proveedor del Curso reportar malas conductas durante la clase entre alumnos a través del canal de comunicación que se haya habilitado. Es responsabilidad del Proveedor del Curso reportar inmediatamente (y suspender la clase si necesario) si sospecha que uno de los alumnos es un adulto. En definitiva LIFECOLE, S.L. no se hace responsable de ningún contenido, servicio u comportamiento que aparezca en la ficha de curso ni durante la realización del curso.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de los problemas en el servicio que puedan ocasionar las conexiones a internet de los alumnos y/o los Proveedores de Cursos. Ambas partes serán responsables de disponer de una buena conexión durante las clases. No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Responsabilidad de padres y alumnos:

La web está dirigida a Padres/Madres/Tutores (“adulto” de ahora en adelante) de alumnos de entre 3 y 18 años. El MarketPlace y la compra de cursos están dirigidos a estos adultos y serán también dichos adultos los responsables de la asistencia del alumno a las clases online. El adulto también será responsable del comportamiento del alumno debiendo prevenir comentarios y comportamientos inadecuados hacia el Proveedor del Curso u los otros alumnos. El adulto es responsable de que durante el curso, el plano de la cámara del videochat no contenga contenidos visuales o auditivos no adecuados para el rango de edades del curso. El adulto también es responsable de que la edad del alumno cumpla con el rango de edad del curso. En la sección comentarios el adulto no difundirá ni identidades ni contenidos audiovisuales que comprometan la privacidad de los alumnos o profesores.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LIFECOLE el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34.669.127.083 bien a través de la dirección de correo electrónico info@lifecole.com

El horario de atención telefónica es: de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.




FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:
LIFECOLE, S.L.
Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona
Teléfono: +34.669.127.083
Email: info@lifecole.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIOREFERENCIA
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Número de pedido:
Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:




FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:
LIFECOLE, S.L.
Plaza Pau Vila 1, 1r planta sector AD - 08039 Barcelona
Teléfono: +34.669.127.083
Email: info@lifecole.com

PRODUCTO / SERVICIOREFERENCIA
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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:
Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: